廣州市政府為公務員訂做禮儀手冊提升質素

2009-05-30

要在內地做公務員，除了要成績優異成功通過考試外，現在更要講禮儀，廣州市政府近日為公務員度身訂做一本禮儀手冊，提升他們的禮儀質素。

迎接亞運，市政府努力將廣州打造成禮儀城市，公務員要化身做禮儀大使，廣州市政府最近向全體公務員派發禮儀手冊，在衣著言談等方面提供指引。

先由男性服飾開始說起，手冊說明男性公務員上班不單要穿西裝，攜帶的公事包不可塞得太滿，手提電話、鎖匙等也不可掛在皮帶或褲頭，這些細節也要多加留意。而女性服飾指引更有要求，手冊中表示女性公務員上班時，要選擇一些「保守中流行」而又「流行中保守」的服飾。

公務員亦經常會接觸媒體，手冊亦有規定開記者會有三大避忌，忌無新聞、忌無主題及忌隱瞞。言談方面，公務員亦不可說「不知道、不清楚、問其他」反而要多說「謝謝、有勞、請」等，即使工作完畢，見到上司仍在工作也要問一句是否要幫忙才能下班：「工作能力才是最重要，他攜帶甚麼是自己方面的事，最重要是工作能力，至於他攜帶甚麼、穿甚麼是不會影響他工作能力的。」

不過，部分公務員並沒有跟從指引，不會穿整套西裝，女性服飾以方便舒適為主，他們表示只能盡量跟隨手冊，而市政府就希望這本禮儀手冊對全省全國的公務員都有幫助。